3줄 요약.
웨이브 100원 이벤트를 함.
근데 첫가입 첫구매인데 13,900원 결제됨.
환불하고 탈퇴할 거임.
더 긴 이야기 ↓ ↓ ↓
넷플릭스를 좀 쉬고 다른 OTT를 볼까 함.
원래 넷플릭스를 이용중이었다 볼게 떨어짐.
본 영화를 또 보는 것을 좋아해서 예전에 재밌게 본 영화를 다시 보려고 넷플릭스 검색하면 뭐 나오는게 없음.
심지어 넷플릭스에서 재밌게 본 영화도 몇 개월지나면 서비스 안함.-_-
넷플릭스 오리지널 시리즈도 보다보면 결이 비슷함.
대충 예상되는 흐름이 있고, 되게 하나하나 까고 싶어 지는 안일한 스토리텔링이 있었음.
2023년 더 글로리, 웬즈데이는 좋았음.
왓챠, 웨이브, 디즈니플러스 등등 고려해봤는데..
해리포터 검색하니까 볼 수 있는 곳이 웨이브임. 겨울에는 해리포터지 하고 웨이브 고고 했는데
막 첫달 100원 이럼.
안 그래도 볼려고 했는데 괜찮네.
100원 결제 이벤트는 PC, 모바일 웹에서만 가능함.
누르면 아래 화면이 뜸
확장을 해서 무슨 내용인지 봄
여기까지 보고 , 이용권 뭘 할지도 정하고, 회원가입함. 카드 입력하려고보니 카드지갑 찾기 귀찮음.
하루 지난 오늘 결제를 하니까 13,900원 결제되었다고 카드 결제 알림 옴.
1차 딥빡..
그래서 뭐지? 이러고 있는데
본인인증을 해야 가입할 수 있기 때문에 본인인증했고,
최초구매 맞고,
PC에서 결제했고,
이제 예상되는 것은 가입당일 결제하지 않아서 그런가???
아니면 로그인된 상태에서 첫달 100원 배너를 통해서 들어가지 않아서 그랬나???(기억이 가물가물함)
저 회원정보 수정으로 들어가면 아이디(이메일), 비번, 성별 ,생년월일, 폰번, 기타 등등이러고 끝임, 탈퇴가 있음.)
나는 결제내역을 확인하거나 환불 하고 싶은데
이 그지같은 것들은 식별값 이외의 지들이 추천 알고리즘을 만들기 위한 데이터로 활용할 것 같은 이용자 이름, 성별, 생년월일이나 읊고 있음. 아주 만 나이까지 써줄 기세임.
넷플릭스에서는 계정이라는 곳에 가면 아이디(이메일), 비번, 바로 결제 관련 내용이 나옴.
참고로 넷플릭스는 계정에 이름,성별,생년월일을 계정상에서는 명시하지 않고 있음.
굳이 신상을 보여주지 않음. 근데 저 신상을 넣은 이유가 타인과의 공유를 꺼리게 하기 위해서 그런건 아닌가 싶음.
2차 딥빡..
다음에는 MY 라는 곳을 보게됨
여기도 결제내역을 보거나 환불신청이 없음.
이용권을 누르면 이용권내역이 나옴.
일단 결제하고나서 컨텐츠 이용을 안하면 환불을 해주는 게 일반적인데.(국룰임.)
이용권 내역이라는 곳 안에서는 못찾겠으니
고객센터 FAQ가서 환불 검색함.
뭐 일단 버튼하나로 신청할 수 없다고 생각해서
1:1문의로 첫 이용권 결제에 100원 결제 안되서 환불 하고 싶다.고 문의 올린 상태임.
저 FAQ도 웃긴게 결제 취소 요청을 어떻게 하는지 안나옴.
어디 위치에 있는 버튼을 누르라거나 1:1문의를 통해 요청하라거나 방법은 없음.
요청하라고만 함.
지금 봐온 UI/UX를 더 톺아보자면
다시 그 회원정보 수정.
문제는 저 '회원정보 수정' 위치가 보통 사이트들의 내 계정 관련 정보를 상세보기하는 곳에 나온다는 것임.
회원정보 수정은 정말 수정만 하러 가는 곳 이었다고 치자.
그런데,
아이디,비번, 핸펀을 바꾸는 일의 빈도가 낮을 거라고 생각하기때문에.
회원정보 수정의 존재는 알림 수신동의와 회원탈퇴를 위한 것임.
알림설정을 비번까지 다시치고 들어가는 곳에서
이메일 수신동의(선택), SNS 수신동의(선택)만 있고
무슨 내용을 수신 하는 건지 힌트가 없음.ㅋㅋㅋㅋ
더보기를 누르면 빽빽한 약정이 나옴.
이거 보고나면 뭐든 수신하고 싶지 않아짐.
그럼 저기 알림함은 뭐지? 저기서 수신할 내용이랑 체크하면 되잖아?
알림설정 누르면 이런거 있음↓ ↓ ↓ ↓
PC에서는 웨이브 띄운 상태에서만 알림을 인지할 수 있군.
참고로 넷플릭스는 각 프로필별 알림 받을 이메일을 쓰는 란이 있음.
웨이브,
세련된 UI
그렇지 못한 UX
웨이브는 뭐랄까 UI 심플화 간략화는 성공한거 같은데, UX는 XX같단 말이지.
여기가 이용권을 사야지만 컨텐츠를 볼 수 있는 곳인데
카드정보와 결제내역 한 곳에서 볼 수가 없음.
고객은 돈에 대해서 가장 민감한데
결제가 제일 중요한 사이트에서 저 x랄로 운영하고 있어서 놀라움.
웨이브는 그저 이러고 있는 것 같다.
'저희는 방송 3사 방송과 수많은 영화를 잔뜩 볼 수 있어요. ^^ , 인터페이스도 깔끔하죠.'
영화가 진짜 많아서 한번 보고 싶었는데..
암튼 '웨이브'나 '웨이브 100원 결제' 검색해서 여기 오신 분들은 꼭 100원에 결제해서 산뜻하게 시작하시길 바랍니다.
저도 첫 이용권 100원 결제가 되었거나
아예 100원 이벤트가 존재하지 않아서 그냥 결제했으면
이렇게 분노의 장문을 쓰러 오지 않았을 겁니다.(...)
웨이브는 100원 결제 이벤트 좀 제대로 작동하게 만들어라!
암튼 웨이브 100원 결제 안되면 그냥 왓챠에서 3개월 놀다가 넷플릭스 갈꺼임.